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Si deseas probarte la prenda antes de reservar, contacta con nosotros y solicita fecha.

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La prenda te llegará el miércoles previo a tu evento y dispones de 5 días para disfrutar de ella.

Además si alquilas TOCADO + VESTIDO el alquiler del complemento es GRATIS.

 

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Servicio de superlimpieza incluido. ¡Preocúpate sólo de disfrutar!

¿Empezamos? Es muy fácil y cómodo.

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¿Sigues teniendo alguna duda? Contacta con nosotros a través de nuestro teléfono o  chat.

Horario

Lunes a Sábado

10:00 a 14:00| 17:00 a 20:00

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Preguntas Frecuentes

Quiero obtener más información sobre la prenda que me gustaría alquilar; ¿cómo puedo hacerlo?

Si deseas probarte la prenda mándanos un mensaje o llámanos al teléfono 616817724y te daremos una cita. Nuestra oficina se encuentra en Avda/ Jenofonte s/n en Málaga (Zona universidad/Teatinos). ¡Pruébate las prendas que quieras sin ningún compromiso!

O si deseas vía teléfono, contacta con nosotros a través de nuestro WhatsApp y estaremos encantados de enviarte más información sobre el producto como medidas, fotografías, videos, etc. ¡Te aclaramos cualquier tipo de duda! ¡Queremos aconsejarte!

¿Puedo modificar mi pedido?

¿Se te ha olvidado añadir alguna prenda o deseas cambiar de talla? Envíanos un email a pedidos@coquetea.net o llámanos a través del teléfono 616817724 y te ayudaremos a tramitar el cambio siempre y cuando las prendas que deseas cambiar estén disponibles y en un plazo de 2 semanas previa a la recepción de la prenda.

Si he alquilado una prenda y deseo cancelar el pedido. ¿Se devuelve el dinero?

Si cancelas el pedido con más de 15 días a la fecha del evento te reembolsamos el 100% del importe que hayas pagado a través de la forma de pago que hayas realizado. En cambio, si anulas de 15 a 5 días antes de la fecha del evento te reembolsarlos el 100% en una Tarjeta Regalo para que puedas utilizarlo para otro evento. 

Este cheque tiene un código alfanumérico para que puedas usarlo en la web, no es transferible y dispones de dos años para utilizarlo. No se devuelve el importe si cancelas el lunes previo a tu evento ya que el pedido está en trámite. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email pedidos@coquetea.net o a través del teléfono 616817724.

¿Qué pasa si no recibo el pedido a tiempo?

Te pedimos perdón por los inconvenientes que hayamos podido causarte. Coquetea te garantiza que haremos todo lo posible para que nada estropee un día tan especial.  Si no llega el pedido te devolvemos el 100% del importe y además te regalamos otro alquiler para que lo utilices cuando quieras.

¿Qué cubre la fianza que tengo que pagar por la prenda? ¿Cuánto tiempo tardáis en devolverla?

GENERALES

  • La fianza cubre los siguientes daños que pueda sufrir la prenda, como por ejemplo:
  1. Manchas permanentes
  2. Enganchones
  3. Quemaduras
  4. Rotos
  5. Cualquier mal uso de la prenda
  • GENERALES

  • La fianza también cubre la pérdida o el robo de la prenda.
  • Para las devoluciones las políticas de Coquetea son muy estrictas, por ello, la prenda deberá ser devuelta el lunes siguiente al evento. Si no es así, Coquetea se quedará un 25% de la fianza por día de demora. Si por algún motivo especial no puedes devolverlo el lunes, no te preocupes, escríbelo en notas al realizar la reserva para que nos conste con antelación.
  • Si la prenda no es devuelta, Coquetea se quedará el 100% de la fianza. 
  • Si no puedes devolverlo el lunes por algún motivo dínoslo al reservar la prenda y podremos recoger la prenda el día que más te convenga (hasta el miércoles como máximo).  Escríbelo en notas al realizar la reserva para que nos conste con antelación.

¿Y si no puedo devolverlo el lunes?

Si por algún motivo es imposible devolverlo el lunes por algún motivo dínoslo al reservar la prenda y podremos recoger la prenda el día que más te convenga (hasta el miércoles como máximo).  Escríbelo en notas al realizar la reserva para que nos conste con antelación.

Antes de alquilar una prenda me gustaría probármela; ¿podría hacerlo?

Mándanos un mensaje o llámanos al teléfono 616817724 y te daremos una cita. Nuestra oficina se encuentra en Avda/ Jenofonte s/n en Málaga (Zona universidad/Teatinos). ¡Pruébate las prendas que quieras sin ningún compromiso!

Antes de alquilar una prenda me gustaría probármela en casa; ¿podría hacerlo?

Por supuesto. Coquetea te enviará un máximo de dos prendas para que puedas probártelas en casa. Te las enviaremos cuándo las prendas estén disponibles y dispondrás de 24 horas para tener las prendas en casa.

 Debes pagar una fianza de 70€/prenda por esta transacción que nos garantiza su recepción en 24 horas (una vez que hayamos recibido la prenda te devolvemos la fianza en un plazo de 5 a 7 días) más 8,75€ de los gastos de envío. Un mensajero te llevará el pedido a tu domicilio y lo recogerá en 24 horas.

CONTACTO

Ponte en contacto con nosotros a través del email pedidos@coquetea.net o a través del teléfono 616817724 y te ayudaremos a tramitarlo.

Sólo quiero cambiar la talla o el color; ¿puedo rectificar mi pedido?

Sí, siempre y cuando la prenda esté disponible y en un plazo de 14 días previos a la recepción del pedido y antes del lunes previo al evento ya que el pedido está en trámite. Contáctanos  a través del email pedidos@coquetea.net o a través del teléfono616817724.

He recibido la prenda y quiero devolverla ya que no es de mi agrado. ¿Cómo puedo hacerlo? ¿Me reembolsáis el dinero?

Si al recibir la prenda no es de su agrado dispones de 24 horas para contactar con nosotros a través del email pedidos@coquetea.net o a través del teléfono616817724. Dentro de la caja tienes un formulario donde te explica más detalladamente cómo realizar la devolución.

Nosotros nos pondremos en contacto con el servicio de mensajería para que lo recoja en tu domicilio durante el día. La devolución se realizará a través de una Tarjeta Regalo en el momento en el que recibamos la prenda en perfecto estado (5 a 7 días desde la recepción de la prenda). Una vez que se reciba la orden de devolución te enviaremos un e-mail de confirmación. 

Tarjeta de regalo

La destinataria recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler o compra de cualquier producto ofrecido por COQUETEA a través del Sitio Web. Sólo es posible utilizar una tarjeta regalo por cada alquiler o compra, por lo que caducará después de cada uso. El saldo no utilizado de la tarjeta regalo no es transferible ni reembolsable por lo que la destinataria no podrá volver a hacer uso del saldo remanente en la tarjeta que no haya sido utilizado.

¿Con cuánto tiempo de antelación puedo reservar mi pedido?

Puedes hacer la reserva desde los 6 meses previos al evento hasta 3 días antes del evento. La prenda se abonará en el mismo momento de la reserva.

¿Debo lavar o planchar la prenda?

No tienes que hacerlo, Coquetea ofrece servicio de limpieza. Recibirás la prenda lavada y planchada. ¡Sólo tienes que preocuparte de disfrutar del evento!

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